連接不同不同世代，在圖書館培養技術技能

澳大利亞肖爾黑文市人口（Shoalhaven City）超過10萬，根據2016年人口和家庭普查，肖爾黑文市五分之三的家庭（60.3%）沒有孩子住在那裡，其中一半由獨居或夫妻中的老年人組成。

老年人特別容易受到社會孤立和孤獨的影響，對他們的健康和生活品質產生嚴重影響。市議會根據沒有子女的家庭中人們的年齡，確定了提供有目標受眾服務的必要性。

隨著更多的服務和社區資訊主要在網上提供，顯然有必要向老年人提供技術援助。老年人在獲取和使用肖爾黑文圖書館的技術方面越來越需要説明。為了提高技術技能並解決社會孤立和孤獨問題，肖爾黑文圖書館與肖爾黑文市議會和諾拉高中合作啟動了Gen Connect計畫。

自2017年4月以來，Gen Connect持續連接著著社區內的年輕人和老年人。在學期期間，一群學生與老師一起造訪圖書館。圖書館向年長者宣傳Gen Connect的學習課程，在每個學習時間將有需要學習技術的老年人與學生配對，由學生負責指導老年人技術技能。每個星期，社區的老年居民可以免費獲得一小時的IT説明。

在實施該計畫的第一年，有28個Gen Connect學習課程，涵蓋三個學期和45位參與者，平均每學期有15名老年人接受培訓，其中許多人參加了多次學習課程。2018年的成果大致相仿，在三個學期裡向42位參與者提供培訓。

對老年人和學生進行的調查顯示，年輕人認為與社區中年長的成員進行社交和建立關係是Gen Connect最好的一面，他們認為學習在專業/支持的環境中與成年人互動是該計畫正面的成效。學生們為成為Gen Connect的一員感到自豪和高興，並認為這給了他們一個機會以不同的方式代表學校。它建立了不同世代之間的關係，並有助於使社區成為一個更好的居住地。

老年人的回應強調學習是Gen Connect最重要的一面，社交和關係建立其次。毫無疑問，他們認為學生滿足了他們所有的技術需求，他們自己對使用他們的設備更有信心。

該計畫使社區中一些處境最不利和最孤立的成員能夠獲得數位技術，從而能夠獲得資訊，例如健康資訊、休閒、教育和娛樂。一位第一語言是日語的老人對他所得到的培訓感到非常興奮。他曾經參加其他資訊相關課程，但發現在一大群人中很難理解。有機會得到一對一的説明對他來說是完美的。

Gen Connect 計畫填補了社區需求和圖書館館員難以滿足的服務缺口。它連接了社區成員，否則他們很少會互動。它打破了刻板印象，改變了觀念，建立了公民參與和凝聚力，並培育了我們社區中社會資本的增長。