融合對話：漢堡圖書館幫助難民找到出路

自2015年以來，歐洲出現了幾乎前所未有的逃離戰爭和貧困的人數。其中有特別多的人來到德國，超過一百萬的庇護登記，僅在2015年就有近50萬人申請。在2015年至2017年期間，特別是人口約183萬的漢堡城邦接收了大約66,000名難民。他們增加了已經多樣化的人口，超過三分之一的人口(甚至有些估計幾乎一半)來自移民背景。

對於這些新來者來說，在住所、食物和醫療護理之後的一個關鍵優先事項是語言習得。然而，許多人無法參加語言課程，因為它們通常很昂貴，而且不向所有難民和移民開放。這就是圖書館可以發揮作用的地方。

作為該市「難民幫助論壇(Refugee Help Forum)」的重要組成部分，漢堡公共圖書館系統Bücherhallen Hamburg與Volkshochschule成人教育中心合作，支持難民語言的習得。Bücherhallen Hamburg藉由他們的「對話在德國(Dialog in Deutsch)」志工專案來實現這一目標，這是漢堡最大的志工語言習得專案。透過33個圖書館的109個對話小組，難民和移民能夠應用和練習他們的德語口語技能。

這些團體是開放和免費的，目前由大約270名志工管理。無需登記或註冊。「對話在德國」的志工不講語言課，不進行測試，而是在「德語對話」的活動中提供討論的主題，以提高口語能力。

每年約有40,000名來自所有移民背景的參與者，從「對話在德國」對話小組中受益。為了滿足難民和移民需求的急劇增長，2016年和2017年增加了25個專門針對初學者的團體。

為了支援語言習得，圖書館還擴大了其媒體收藏，包括兒童和青少年阿拉伯語書籍，遊戲盒，字典，棋盤書和其他學習德語的材料。

此外，圖書館還推出了一項利用捐款的計畫，使難民能夠獲得各種圖書館電子媒體服務和WiFi。這提供了與家人和朋友保持聯繫的關鍵手段，特別是考慮到許多住宿設施沒有WiFi。阿爾弗雷德·托普費爾基金會(Alfred Toepfer Stiftung F.V.S.)在2014年底的慷慨捐贈是實現這一目標的核心。

與此同時，600名經過專業培訓和指導的志工在布徹哈倫(Bücherhallen)工作，並在將難民融入其他地區方面發揮了關鍵作用。

「對話在德國」計畫正在進行中，圖書館現在參加了聯邦志願服務計畫：「歡迎難民(Welcome for reguees)」。一些難民在參加這一特別方案後，繼續在圖書館或其他機構工作，融入專業生活。圖書館規劃於2019年與漢堡大學合作對「對話在德國」進行評估，以衡量其對參與者的影響。

藉由這種方式，圖書館正在幫助為移民創造學習和工作的氛圍，並提供漢堡資訊的完全取用。